Un site nu se strică precum o imprimantă. Nu primești niciun mesaj de eroare, nu sună nimeni să-ți spună că e o problemă. Pur și simplu, într-o zi îți dai seama că de luni bune nu a mai venit nicio cerere de ofertă prin formular — și nu știi de când.
Cele mai multe site-uri de firmă pe care le preluăm nu sunt „stricate". Sunt doar rămase în urmă: au fost potrivite acum șase-șapte ani, iar între timp s-au schimbat telefoanele, Google, browserele și așteptările clienților. Mai jos sunt semnele pe care le vedem cel mai des, în ordinea în care ne dăm seama că e nevoie de o refacere, nu de o cârpeală.
1. Se încarcă în mai mult de trei secunde
Este cel mai brutal semn, pentru că nu-l vezi niciodată în propriul birou. Tu deschizi site-ul de pe același calculator, pe aceeași conexiune, iar browserul ți-l servește din memoria locală: apare instant. Un client care intră prima dată, de pe telefon, pe date mobile, are o cu totul altă experiență.
Regula practică pe care o folosim: dacă pagina principală nu e vizibilă în două-trei secunde pe o conexiune mobilă obișnuită, pierzi vizitatori înainte ca ei să apuce să citească ceva. Nu pentru că au decis că nu ești bun, ci pentru că s-au întors pur și simplu în rezultatele Google, unde te așteaptă concurența.
2. Pe telefon arată acceptabil, nu bine
„Merge și pe mobil" nu mai e o realizare din 2015 încoace — e punctul de plecare. Astăzi majoritatea vizitatorilor unui site de firmă din România intră de pe telefon, iar Google evaluează în primul rând versiunea mobilă atunci când decide pe ce loc te afișează.
Semnele că versiunea mobilă e o adaptare, nu un design: trebuie să dai zoom ca să citești, meniul se deschide greu sau acoperă tot ecranul fără să se poată închide, butoanele sunt prea apropiate ca să le nimerești cu degetul, tabelele ies din ecran pe orizontală.
3. Nu poți schimba un text fără să suni pe cineva
Acesta e semnul cu cel mai mare cost ascuns. Dacă modificarea unui preț, a unui număr de telefon sau adăugarea unui articol înseamnă „îi scriu băiatului care mi-a făcut site-ul", atunci în practică site-ul tău e înghețat.
Consecința nu e că textele rămân vechi. E că renunți la lucruri pe care le-ai fi făcut: nu mai publici proiectul de care ești mândru, nu mai anunți serviciul nou, nu mai corectezi descrierea care încurcă oamenii. Un site pe care nu-l poți edita singur devine, în câțiva ani, o broșură tipărită.
4. Nu apari în Google pe serviciile tale
Verifică chiar acum: caută pe Google numele serviciului tău plus orașul — „firmă contabilitate Brașov", „service utilaje Brașov", ce te reprezintă. Dacă nu apari în primele două pagini, site-ul nu-și face treaba principală.
Cauzele sunt aproape mereu aceleași și, din fericire, reparabile: paginile n-au titluri scrise pentru căutare, nu există text suficient pe care Google să-l poată înțelege, lipsesc datele structurate care spun explicit ce fel de firmă ești și unde te afli.
5. Browserul avertizează că site-ul „nu e sigur"
Dacă vizitatorii văd un triunghi de avertizare lângă adresă, sau scrie „Not secure", ai un certificat SSL expirat ori inexistent. Efectul e imediat și dublu: oamenii nu completează formulare pe un site marcat ca nesigur, iar Google retrogradează astfel de pagini.
E o problemă care se rezolvă rapid, dar apariția ei spune ceva mai important: înseamnă că nimeni nu se mai uită la site-ul tău. Iar dacă nimeni nu se uită la certificat, cel mai probabil nimeni nu se uită nici la actualizările de securitate.
6. Formularul de contact tace
Merită testat o dată la câteva luni, cu adevărat: completează-l tu, de pe telefon, și vezi dacă primești mesajul. Ne-am întâlnit de mai multe ori cu situația în care un formular arăta perfect, spunea „Mulțumim, mesajul a fost trimis!" — și nu trimitea nimic nicăieri, de peste un an.
E cel mai scump defect posibil, pentru că e complet invizibil: pierzi exact clienții care erau destul de interesați încât să-ți scrie.
7. Rulează pe ceva ce nu mai actualizează nimeni
Multe site-uri de firmă stau pe platforme sau teme care nu au mai primit o actualizare de ani buni. Nu e doar o problemă de securitate — deși e și asta, pentru că fiecare vulnerabilitate necorectată rămâne deschisă. E și o problemă de cost: orice modificare devine mai scumpă și mai riscantă, pentru că nimeni nu mai vrea să atingă un sistem vechi.
Momentul în care „hai să mai schimbăm doar atât" costă mai mult decât o pagină nouă e momentul în care peticirea a devenit mai scumpă decât refacerea.
Cum verifici singur, în zece minute
Nu ai nevoie de noi pentru un diagnostic sumar:
- Deschide site-ul de pe telefon, pe date mobile, nu pe Wi-Fi. Numără secundele.
- Caută pe Google site:domeniultau.ro și vezi câte pagini știe Google despre tine.
- Caută serviciul tău plus orașul și vezi pe ce loc ești.
- Completează-ți propriul formular de contact și verifică dacă ajunge mesajul.
- Uită-te dacă apare lacătul de securitate lângă adresă.
Dacă la trei sau mai multe dintre punctele de mai sus răspunsul e „nu prea", nu mai e vorba de reparații punctuale.
Refacere nu înseamnă „de la zero"
Cea mai frecventă teamă e că refacerea aruncă tot ce ai construit. În realitate, textele bune, pozele de la proiectele reale, recenziile și pozițiile câștigate în Google se păstrează — se mută pe o structură nouă, cu redirecționări corecte, astfel încât să nu pierzi nimic din vizibilitatea acumulată.
Ce se schimbă e fundația: viteză, siguranță, o versiune mobilă gândită ca atare și posibilitatea de a-ți administra singur conținutul. Restul e continuitate.
Dacă ai bifat câteva semne din listă și vrei o părere aplicată pe site-ul tău, scrie-ne — ne uităm și îți spunem sincer ce merită reparat și ce merită refăcut.